9月18日上午，县民政局党组书记、局长赵恒以普通办事群众的身份，深入到民政服务窗口最低生活保障中心和婚姻登记服务中心，亲自体验了相关业务流程办理，感受工作作风、服务态度，力求发现并解决群众办事过程中的堵点、难点问题。
赵恒同志重点围绕群众“懂不懂”、流程“通不通”、服务“好不好”等问题，通过“亲身办”的方式，以普通办事群众的视角对窗口服务态度、办事流程等环节是否细致周到进行全流程体验，通过边体验、边思考、边整改、边提升，进一步压缩审批时限、压缩办理流程，提高办件审核速度。
通过体验，赵恒对民政服务窗口工作给予肯定，他指出，民政局要继续落实优化营商环境各项政策措施，以问题为导向，将能网上办理的事项纳入"看看民政"APP，实现“指尖办”“移动办”，推进跨部门数据共享，尽快实现“互联网+民政服务”，让数据多跑路、群众少跑路，不断提升巩固“一网通办”政务服务能力，让群众办事真正感受快捷与便利。
下一步，县民政局将以此次“一把手走流程”工作为契机，随时发现工作中存在的问题与不足，及时整改到位；认真听取群众的意见和建议，提升窗口服务质量和效率，打通“最后一公里”，实现“最多跑一次”。
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