编者按
为充分展示全国一站式多元解纷和诉讼服务优秀建设成果和经验，鼓励和引导全国法院全面推进一站式多元解纷和诉讼服务机制服务建设。今年七月，“智慧法院进行时”编辑部开展了年度“一站式多元解纷和诉讼服务机制
那些人，那些事儿”智慧法院优秀成果有奖征文活动。我院投稿的作品入选为优秀作品，现在让小编带您来看看绥化两级法院一站式多元解纷和诉讼服务建设的优秀经验成果吧！
智慧前言
近年来，黑龙江绥化两级法院以切实提升解决纠纷和诉讼服务能力水平为目标，大力推进智慧法院建设，持续构建现代化诉讼服务体系。特别是疫情防控期间，绥化法院坚定不移地贯彻落实党中央、省市委及上级法院的决策部署，通过统筹疫情防控和司法办案，充分运用智慧法院建设成果，实现诉讼活动“线上”办理，充分保障了群众诉权。其中，人民法院调解平台的应用，既为当事人节约了诉讼成本又减少了诉累,也提高了人民法院化解矛盾纠纷的效率，让人民群众切实感受到了司法获得感。
今年上半年，绥化法院：
使用人民法院调解平台调解案件件，占一审民商事受案数的30.51%，其中使用音视频调解案件件；
司法确认案件件，司法确认案件平台录入率%；
速裁团队办理案件件，分调裁审案件占比92.31%，适用电子诉讼案件件，适用率73.33%。
在每周下发的《黑龙江省人民法院调解平台使用报告》中，绥化辖区法院使用人民法院调解平台调解案件数及视频调解使用情况、调解员调解案件数均排名靠前，并在前十名中占多数席位。
一
全方位指导基层再添动力
为推动全市法院高质量开展此项工作，黑龙江省绥化市中级人民法院年初即制定下发了《全市法院多元解纷及诉讼服务工作的实施意见》，对人民调解平台录入率、音视频调解比值均提出了明确目标任务及具体措施办法。具体实施过程中，绥化中院又以视频会议方式，对辖区十个基层法院进行“一对一”督导，全面掌握基层法院工作现状及存在困难，有针对性的开展“点对点”培训、指导、交流，推动全市法院人民法院调解平台应用工作均衡开展。
二
深层次挖掘经验高度提炼
01
筑牢法庭调解主阵地
为充分发挥法庭的前沿优势，黑龙江省肇东市人民法院全面加强人民调解进村屯、进网格的覆盖力度。在农村探索建立以人民法庭、乡司法所、村调委会、屯调解员为主体的“四级调解”网络。在8个基层人民法庭建立“驻法庭调解工作室”，共派驻31名人民调解员，全日制与基层人民法庭同步开展诉调衔接、司法确认工作。人民调解员全部经过人民法院调解平台应用集中培训后上岗，通过培训学习和工作实践，进一步规范调解活动。
今年上半年，肇东法院通过人民调解平台调解案件件，使用音视频调解案件件。
在年9月2日召开的全国高级法院院长座谈会上，最高人民法院与肇东法院进行了现场连线，肇东法院党组书记、院长王铁军介绍了工作成果。肇东法院荣获“全国法院一站式多元解纷和诉讼服务体系建设先进单位”荣誉称号。
02
扩大特色品牌影响力
年8月22日入驻黑龙江省绥化市庆安县人民法院以来，特邀人民调解员李玉君以丰富的法律知识积累和语言文字功底赢得了当事人和社会各界一致好评。“说和人老李调解工作室”已成为庆安推进基层治理的“靓丽名片”。
为进一步扩大“说和人老李”的人民调解品牌效能，庆安法院在丰收法庭建立“老李调解工作室”分站，专职人民调解员邹吉忠入驻分站。分站成立后于短时间内就发挥了明显作用，仅成立后的20个工作日内，即成功调解诉前案件93件，邹吉忠也得到了群众的一致好评。在新冠肺炎疫情防控特殊时期，利用“人民法院调解平台”音视频调解已成为常态化调解方式。
年初以来，庆安法院通过人民调解平台调解案件件，使用音视频调解案件件，其中“说和人老李”通过线上调解件。
03
提升调解平台认可度
黑龙江省海伦市人民法院与海伦市司法局联合出台了《关于进一步加强指导人民调解工作实施意见》，明确人民调解工作任务职责，建立完善人民调解工作指导平台和人民调解协议司法确认及诉讼绿色通道，不断提升人民调解业务工作制度化、规范化水平。定期组织人民调解员培训，召开工作座谈会，印制人民调解员培训学习手册，规范音视频调解操作流程，增强人民调解员业务素质，提升人民调解的工作效率。
注重发挥
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